Zpráva o vyřízených stížnostech za rok 2017

V roce 2017 bylo MěÚ Březová doručeno 12  písemných stížnosti. Obsah některých stížností se opakoval, proto uvádím souhrn oblastí, na které si občané stěžovali:

  • napadení psa jiným psem
  • výskyt létajícího hmyzu a zápach z pozemku souseda
  • postup zaměstnance MěÚ a města, jakožto správního orgánu
  • jednání úřední osoby
  • postup vlastníka komunikace
  • na provoz Městského úřadu

U vyřizování stížností je postupováno dle schválených pravidel a je vyžádáno stanovisko právního zástupce města a v některých případech i strážníka Městské policie Sokolov. Všechny stížnosti byly vyřízeny ve stanovené lhůtě.

Během roku  bylo řešeno starostou a pracovníky MěÚ také několik desítek stížností ústních, s jejichž vyřízením byli stěžovatelé spokojeni při osobní návštěvě.

Jana Kašparová, tajemnice MěÚ

12.2.2018